有家属打电话来，听到我们先问病情，会觉得 "直接报个价不就行了"。这里解释一下，为什么我们坚持先问病情。

一、转运不是标准化商品

同样是 "接一个病人"，能自己走路的老人和带着呼吸机的重症患者，需要的车辆、设备、人员完全不同，不可能一个价格概括。

二、不问病情就报价，容易出问题

不问情况先报低价，把车派过去才发现设备不够、人员不足，要么临时加价，要么勉强承运，无论哪种都对患者不利。

三、我们需要了解这些信息

患者的诊断、目前状态、能否坐起、有无管路、是否吸氧或需要呼吸机、起止地址、期望时间，这些信息决定了派什么车、配什么人。

四、评估后报价才准确

病情和需求明确后，我们给出的报价才是实际费用，包含什么、另收什么说得清楚，家属也能放心。

五、这也是对患者负责

调度环节把情况摸清，才能做到就近派车、合理配车，减少途中风险。

所以请家属理解，电话里多问几句病情，不是为难大家，而是我们的工作流程。反过来，凡是不问病情、张口就报低价的，家属反而要多留个心眼。河北腾康救护调度中心 7×24 小时有人接听，有需求随时来电。