我们接到家属电话，很多人第一句就是 "多少钱"。价格当然重要，但第一次联系转运车，先把这几件事问清楚，比单纯比价更能避免后续麻烦。

一、先把患者情况说清楚

诊断是什么、目前身体状态、能否坐起、有无管路、是否需要吸氧或呼吸机、起止地址和时间。病情说清楚，我们才能判断该用什么车、配什么人，这是报价的前提。

二、问车辆和机构资质

车辆是否完成交管和卫健备案、是否一车一档、随车医护是否持证。这些问题直接关系到车辆是否正规，家属可以直接问。

三、问服务做到哪一步

是不是床到床接送、能不能上下楼、有几名工作人员、家属能不能跟车。把服务边界问清楚，避免出现 "车到楼下，人要自己抬" 的情况。

四、问途中出问题怎么办

出发前是否做病情评估、有没有途中应急方案、长途是否双司机、后台怎么协调。专业机构对这些问题都有明确回答。

五、最后再谈价格

在病情和服务内容明确后，问清报价包含哪些项目、哪些费用另收、有没有隐形消费。报价明显低于同行、又说不出具体服务内容的，需要谨慎。

我们理解家属第一次找车心里没底，所以更希望大家把情况问明白、把服务看清楚。河北腾康救护 7×24 小时受理咨询，家属可以先打电话了解，不用着急做决定。